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服务业

顶胜呼叫中心采用金图信息科技虚拟化解决方案

目前呼叫中心行业普遍分支机构众多,分布在全国各地的营销点、代理商以及保险业务人员经常无法将客户保单及时录入公司总部数据库而导致保单拖延,一些公司在综合考虑了投资成本、可管理性、安全性和易用性等多种因素后,开始尝试应用虚拟化解决方案来满足公司业务的信息实时同步需求,顶胜呼叫中心部门即是成功金图私有云解决方案办公的典范。 上海顶胜资产管理有限公司简称(顶胜投资),是顶胜资产管理(中国)有限公司全资子公司,顶胜资产管理(中国)有限公司成立于2007年,资产管理30亿人民币。旗下“百瑞国际(中国)有限公司简称(百瑞国际)、 新鸿基国际集团有限公司简称(新鸿基国际)、中国金国际集团有限公司简称(中国金国际)、上海顶胜贵金属有限公司简称(顶胜贵金属)”,涉及领域有房地产开发、金融服务、资源能源及制造业。

寸土寸金的办公环境

大量更换下来的旧PC

挑战和选型

随着业务规模的不断扩大,支公司、服务部的增多,公司内部通讯和沟通显得十分重要。尤其在数据的实时录入与查询方面,要求支公司、营业点、代理商、移动人员能够将所有保单和客户资料同步录入公司数据库;同时,随着企业建设的不断完善,越来越多的信息化建设项目都逐步在全公司全面实施,对这些项目的自动化管理和部署能力要求大幅提升,而事实上顶胜公司正面临着管理分散、能耗大、IT 运维管理成本高等一系列挑战。这些促使该公司开始考虑新技术,并决定部署虚拟化,最终选取了金图虚拟化解决方案。

解决方案部署

考虑到金图在自助式服务、集中部署、用户体验等方面的优势,顶胜公司决定采用金图提供的应用虚拟化解决方案。该方案部署后,顶胜公司相关负责人表示,公司信息中心的管理员可以在数据中心对Windows应用进行整体虚拟化、集中存储和管理,公司高层管理人员和业务骨干也可以随时随地通过任何设备来实现移动办公,业务水平和办公效率有了很大提升,今后可能还会增加其他业务系统的虚拟化部署方案。

此外,该负责人还表示,在该项目中金图的技术支持团队全程跟踪,从项目初期的需求整理到提供有效的设计方案、测试设备、现场模拟,再到最后的方案落实、检测,全程提供了专业的技术保障和服务,给顶胜公司在部署应用虚拟化方案时提供了信心。

金图产品部署桌面

符合标准化管理的办公环境

解决方案的技术优势

  1. 1. 应用服务器的高可用性。通过应用虚拟化技术,顶胜公司实现了应用平台的虚拟化,可用性实现了整体的提高。
  2. 2. 移动办公。顶胜公司的高层管理人员和业务人员可以随时随地进行办公。对于高层管理人员来说,尤其是在外出差时,这种办公方式可以使他们随时登录企业系统满足工作需求,同时给企业其他员工的工作带来了方便;对于业务人员来说,移动办公可以让他们即时开展包括保单录入与查询、文件审批查阅等相关工作,极大地提高了办公效率。
  3. 3. 集中化管理、灵活部署。金图管理平台将顶胜公司的办公软件集中管理,管理员可随时管理、监控和调节企业资源,几分钟内即可完成一个或多台应用服务器系统的部署,大大提高了服务器的管理维护效率,同时也使公司IT架构扩展相对容易。